শিপিং ও রিটার্ন

৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন সুবিধা

আমরা চাই আপনি আপনার কেনাকাটায় সন্তুষ্ট থাকুন। যদি কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন (শর্ত প্রযোজ্য)।

রিটার্নের শর্ত

• পণ্য অবশ্যই নতুন ও অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে
• মূল ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে
• ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকুয়েস্ট করতে হবে
• পণ্যে ব্যবহার/ক্ষতির চিহ্ন থাকা যাবে না
• অর্ডার নম্বর/প্রুফ অব পারচেজ প্রয়োজন

যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

• ক্লিয়ারেন্স/ফাইনাল সেল আইটেম
• ট্যাগ/প্যাকেজিং ছাড়া পণ্য
• কাস্টমাইজড/পার্সোনালাইজড পণ্য
• গ্রাহকের ভুল ব্যবহারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

কীভাবে রিটার্ন করবেন

1. সাপোর্টে যোগাযোগ করুন: আপনার অর্ডার নম্বর ও রিটার্নের কারণ উল্লেখ করে আমাদের ইমেইল করুন: support@aladin.bd
2. রিটার্ন অনুমোদন নিন: আমরা আপনাকে রিটার্ন নির্দেশনা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য জানিয়ে দেব।
3. পণ্য পাঠান: পণ্যটি নিরাপদভাবে প্যাক করে নির্দেশনা অনুযায়ী পাঠান। (ডিফেক্টিভ/ড্যামেজড পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং ফ্রি হতে পারে)
4. ইন্সপেকশন: পণ্য হাতে পেলে আমরা যাচাই করব যে শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা।
5. রিফান্ড প্রসেসিং: অনুমোদন হলে ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ প্রসেস হবে।